Mis reflexiones sobre la III Maratón de Social Business by Juan Merodio

Esperando encontrarme con compañeros del Grupo en Facebook  SMRevolution  decidí asistir al evento de Juan Merodio sobre redes sociales, reputación online, marca personal, big data y emprendimiento. (Ah! por cierto me encantó la frase #alodemerodiovoy) .

Eran ya las 8:15 horas del sábado 25 de octubre, y  me encontraba en la puerta de la CAM para poner cara a todos mis compañeros del grupo, los “revolucionarios”con los que hace más de un año converso, comparto, me río o me indigno… .Asistimos al evento, nos sentamos todos juntos, para ir intercambiando opiniones o comentando las ponencias que teníamos por ver durante ¡¡¡¡12 horas!!! Sí, 12 horas de marketing, redes sociales, casos de éxitos, historias personales, nuevas herramientas y demás.

No haré un resúmen de las ponencias, porque sería un post muy largo, sólo os contaré aquello que me impactó y lo que me llevo de este intenso, interesante, intrépido….. Maratón Social Business de Juan Merodio.

Comenzamos

Juan Merodio, anfitrión del evento, explicó en su ponencia que a la hora de que una persona compre en internet existen algunos factores que inciden en la compra, los factores intrínsecos como el precio del producto o la experiencia que promete, y factores extrínsecos como las opiniones de los demás, esa “cascada social” que condiciona, que hace que hagamos, lo que hacen los demás.

Durante la ponencia, Juan hizo una pregunta muy interesante: “¿Preguntamos la opinión a los clientes?” Es verdad, creo que muy pocas veces preguntamos a nuestros usuarios, compradores o clientes sobre nuestro producto o cómo ha sido el servicio.

Una comparación que me ha gustado mucho de su ponencia es que puso un video que nos animaba a no hacer siempre las mismas cosas, a intentar  llegar a los objetivos pero de una manera diferente, con lo que tenemos disponible, pero, quizás de una mejor manera.

¿Quieres reirte un rato? Mira este video de Parkour en la oficina.

¿Sabías que Whatsapp no existía hace 4 sños, y que hoy se utiliza para negocios? Antes hubiera sido impensable, esto quiere decir que todavía nos quedan muchas herramientas por descubrir, desvelar nuevos usos a las que conocemos ahora, y encontrar un millón de oportunidades que, seguro que alguien se animará a aprovecharlas. La ponencia de Rodolfo Carpintier fué muy inspiradora para aquellos que ya nos encontramos en el mercado laboral, y recomendable para los jóvenes que no saben qué pueden hacer en un futuro y qué pueden aportar a esta sociedad.

Luego subió al escenario  Phil González, creadorde Instagramers, la historia que nos contó fue muy curiosa: “¿Cómo un ingeniero extremeño inventó el primer mando a distancia para Google Glass? Su historia nos hace reflexionar: hay que animarse a dejar todo y apostar por algo en que uno cree y, además, le apasiona. Creo que se te mueves por el corazón y las ganas nunca fallarás y serás feliz.

La felicidad.

En muchas de las ponencias se habló de ser feliz, de cómo ser felices y positivos. También escuchamos que los españoles están desanimados, desilusionados y lo peor que le puede pasar a un país es tener cuidadanos sin ganas de crecer o progresar. Y ahí creo que son los jóvenes los que tienen un papel importante, y son los que tienen un papel muy importante, los que deben dar un paso hacia adelante. Hacer cosas del siglo XXI como en el que estamos.

¿Cuales son las claves para tener éxito en las redes sociales? He escuchado varias duarnte todo el sábado aunque no sé si son las definitivas, pero me gustaron:

  • Humano
  • Humildad
  • Humor
  • Humanitario

Emociones y redes sociales

Otra idea que recuerdo muy bien es que debemos “Humanizar la marca”. Ángel Luis Tendero, CEO de AlTarquitectura dijo que las redes sociales se crearon a raíz de conectar a las personas, y las personas somos afectivas, por ende, la esencia de las redes sociales es afectiva. Algunos de sus consejos fueron que las empresas debían comportarse como una persona, “hablar como te sale del alma”, tener una trato natural y, principalmente, tener un gran producto que ofrecer.

Siguiendo con la misma idea de mostrar las emociones en las redes sociales, y que debemos comportarnos como personas, Juan Luis González de Orange3, en su ponencia “Las naranjas de las redes sociales” nos dijo que también humanizemos nuestro producto, que no tengamos miedo a seducir a nuestros clientes porque luego de la venta y la compra lo que quedan son las emociones y las experiencias. Juan Luis da tanta importancia a las redes sociales que en el momento del registro en su página web para la compra de naranjas, pide el Twitter a esas personas. ¿Y qué ha descubierto? Que la mayoría de sus clientes son tuiteros, que su comunidad está en las redes sociales. Para él “las redes sociales son tu mayor publicidad, tu mejor marketing”.

Fernando Fregeneda de Quesos la Antigua nos enseñó, lo mismo que él aprendió de su abuelo. Este es su ABCD:

  • Aprende todo lo que puedas-
  • Bisualiza lo que quieres pero desde lo alto (por eso la B alta)
  • Comparte todo
  • Disfruta de lo que tienes

Yo, personalmente me quedo estas ideas de Fernando porque  puedo aplicarlas a muchas cosas y a muchas acciones que quiero llevar adelante. Ah, y también me acuerdo de una de sus frases, un consejo que dio para emprendores: “Los empleados enzalzan la marca, son los primeros embajadores de tu marca y deben estar involucrados en la estrategia online de la compañía”. De la ponencia de Raúl Vazquez recuerdo “¿En qué se parecen los ebooks a la leche?” Todos los asistentes al evento nos quedamos expectantes y curiosos por descubrir el secreto. La respuesta es que ambos son líquidos, que lo importante es lo que contiene, más que el continente. El ebook, al ser líquido se adapta a cualquier tamaño de pantalla, y además ese mismo contenido lo puedes llevar a diferentes recipientes o plataformas. En relación a lo que decía Fernando Fregeneda sobre las empresas y sus empleados Andrés Contreras, o como muchos lo conocen “el niño big data” dijo que “en la empresa lo que importa es el equipo que está dentro, su ilusión, su entusiasmo”, de nada vale si tu equipo o tus empleados no comparten esa ilusión o un mismo objetivo. A sus 19 años ha aprendido una lección que le ha ayudado a fundar varias startups >“si no sabes vender tu producto no tienes éxito”. Conocer tus debilidades y encontrar a esas personas que te ayudarán a ser más fuerte y que tu empresa crezca, es una clave importante para llegar a tener éxito. Andrés afirmó, con mucha seguridad, que si tienes los datos, ¡analízalos! Existen muchas herramientas desarrolladas o por desarrollar que nos ayudarían a analizar los datos que recojemos y guardamos en nuestras empresas, y muchas veces están al alcance de nuestra mano y lo desconocemos. Él afirma que muchas empresas pequeñas ya están implementando estas metodologías y que empresas multinacionales aún no lo hacen. Otro datos que compartió con la audiencia es que a través del análisis semántico de nuestro perfil digital se podría descifrar nuestro “Yo virtual”.   

“Las marcas se recuerdan porque emocionan”, así comenzó su ponencia Antonio Ruiz y nos contó cómo la neurociencia podría se la llave inglesa del marketing en el siglo XXI. La clave para que las personas te recuerden es la memoria, no la viralización. Un ejemplo de ello, es que muchas veces recordamos el video muy gracioso que vimos ayer pero no recordamos la marca o la empresa que lo hizo.

Y el momento que estaba esperando llegó, Julio Aliaga presentó al grupo de Facebook SMRevoultion, donde profesionales del Social Media nos ayudamos, nos divertimos y compartimos experiencias. Según Julio es una “masa de inteligencia grupal”, “unos aprendices” de la profesión.

Emoción, ilusión, ganas de compartir y otras muchas calificaciones podría atribuir a Manuel Amate de DomoElectra. Su ponencia contagió la pasión por su profesión y unas ganas de crecer y ayudar a sus clientes, que anima a cualquiera a seguirle. Enseñanza: además de hacer muchas cosas para que tu negocio crezca (redes sociales, publicidad, ecommerce, etc.) también debemos encontrar un punto de diferenciación y él la encontró: Se diferencia porque hace videos de agradecimiento a los clientes por la compra y se los envía por Whatsapp.

En una de las mesas redondas que hubo en el Maratón Social Business habló del “¿Fin de Facebook? y que de estaban cansados de Twitter. Algunos de los ponentes dijeron que Facebook necesita evolucionar, que “lo repetitivo, aburre”. Y sobre Twitter,  que nos encontramos en la era del déficit de atención, de la multiatención, y  lo que tenemos que hacer es emocionar, construir conversaciones más naturales entre empresa y cliente.

Reinventarse y ser mejores profesionales

¿Qué puedo rescatar de la entrevista a Alicia Senovilla? Que nunca es tarde para reinventarse (yo soy un ejemplo perfecto 🙂 ) y que para ello hay que ser valiente, marcarse un objetivo a alcanzar, ser feliz y, simplemente hacer lo que nos gusta.

Hablando de reinventarse, Alfonso Alcántara nos dió algunas claves para saber por dónde empezar. Yo me quedaría con algunas:

  • Cambios: no hacer cursillos sino especializarse.
  • Objetivo: tener una meta clara, no ser “walking dead” profesional
  • Pasión: es difícil competir con profesionales apasionados por lo que hacen
  • Reputación: ser un experto y parecerlo.
  • No lo cuentes ¡Hazlo! Crea tu propio blog
  • Pide consejos a personas diferentes
  • Secreto del éxito: focaliza y persevera

yoriento

Alvaro Merino, experto en coaching ejecutivo y en Inteligencia Emocional nos contó la historia de cuando Raúl González Blanco, de cómo llegó al Real Madrid, que algunos la conoceréis y otros no, pero ¿qué nos enseña su historia? Para crecer es importante aprender a crear redes de apoyo, encontrar esas personas que nos ayudarán a ser mejores,  y apoyarnos en nuestras fortalezas, creer en lo que hacemos bien, porque eso ayudará al grupo o al equipo.

La ponencia de María Fernández también nos envió el mensaje de que a nuestras fortalezas tenemos que sacarlas a lucir y que pensar en grande, soñar en alcanzar metas impensables es posible, darnos el  “el permiso de volar más alto como Juan Salvador Gaviota”.

También escuchamos las amenazas que podemos encontar en Internet y cómo podemos estar más seguros y evitar, por ejemplo, que nos roben datos personale en la red o que nos hackeen ordenadores. Lo que podemos hacer , entre otras cosas, es concienciar sobre este problema a la sociedad y fomentar la educación digital en todos los ámbitos.

¿Sabes lo que es un negocio disruptivo? Israel García dice que son aquellos que producen una ruptura brusca en el sistema, que eliminan los puntos de dolor del cliente (malestar como un soporte técnico deficiente o largas esperas al teléfono) o poner en marcha procesos radicales.

¿Cómo hacer esas rupturas? Él aconseja “convertir el estúpido en inteligente”, volver a aprende a comunicar pero desde un lado más humano, ser transparente, “abrazar la verdad”. ¿Qué podemos lograr con estos cambios? Por ejemplo, cambiaría el tipo de empleados que atrae la empresa o retiene.

Otras ideas que él propuso, y que me han gustado mucho, son recortar tareas repetitivas en la empresa, tomar la responsabilidad porque no se necesita más tiempo, se necesita ganas de decidir, “no más reuniones sino procesos para decidir que hace cada uno”. Para él la clave está en entender de diferente manera al negocio y preguntarse :”¿Qué oportunidades puedo encontrar? Y por qué no….?”.

Finalmente habló de contenidos y dio unas pautas o algunos datos que nos ayudarían a ofrecer otros tipos de contenidos  a nuestros clientes:

30% Contenido tuyo

20%  Contenido que habla del negocio

20% Contenidos que potencia lo personal, lo humano

20% Contenido que cambie

Un proyecto que no conocía, y que descubrí esa tarde-noche fué Divercity de Gemma Hassen Bey. Ella, a través de su historia personal nos contó su idea y cómo llegó a plantearse todos los retos a los que se enfrentó en su vida.  Una gran lección de vida, de lucha y de persecución de nuestros ideales y sueños. Me quedo con uno de sus mensajes:

El mundo cambia cuando la gente entiende (1)

Por cierto, si queréis ver todas las ponencias, os dejo el enlace de Streaming

¿Cuál ha sido tu parte favorita de la III Maratón Social Business de Juan Merodio?

¡Gracias por leer! ¡Qué tal si lo compartes?
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